“追杀式”营销，星巴克竟也抓取用户定位

2025年11月20日，博主于泽辉发文投诉星巴克存在“追杀式”营销，该事件迅速引发全网关注。具体情况及背后问题如下： 1.  **投诉核心内容**：这位博主称自己并未打开星巴克APP，却持续收到其推送的“一豆两喝”促销信息，且推送精准绑定他的实时定位——走到三里屯就推三里屯店的活动，到国贸就推国贸店的活动，这种走到哪推到哪的密集推销让他不堪其扰。他还质疑，星巴克小程序隐私政策中虽提及定位可用于展示促销活动，但明确是基于用户主动打开小程序的场景，而此次后台擅自抓取定位推送的行为明显越界。

2.  **星巴克的回应**：面对该投诉，星巴克客服仅作出“暂不知情，已就相关投诉内容反馈给公关部门”的回应，这种略显敷衍的答复也引发了部分网友的不满。 3.  **事件背后的关键争议点**    -  **涉嫌侵犯隐私+营销变骚扰**：网友纷纷吐槽这种行为是“数字时代的跟踪狂”，认为正常的精准营销是用户主动打开APP时接收匹配需求的推荐，而星巴克此次是在用户无需求、未授权主动打开APP的情况下，靠后台抓取定位强行密集推送，如同线上版“跟人推销的导购”，隐蔽又让人无处可逃，彻底将服务变成了骚扰。    -  **星巴克屡犯同类问题**：这并非星巴克首次因信息收集问题陷入争议。2023年6月，它就因频繁诱导索取用户信息、诱导关注公众号被约谈；2025年4月，虽针对监管部门的指导意见发布公告称会调整改进，但仅过两个月，就在6月因违规收集信息被列入相关通报名单中。此次“追杀式”营销事件，也让外界对其整改诚意产生极大质疑。    -  **暴露其市场焦虑**：不少观点认为，星巴克此举或源于其在中国咖啡市场的困境。如今瑞幸、库迪等本土咖啡品牌凭借高性价比和密集门店布局快速抢占市场，星巴克既想保住高端品牌溢价，又想争夺大众客群，陷入了两难境地。在业绩压力下，它才选择这种激进的营销方式拉拢用户，可这种“饮鸩止渴”的做法，反而可能消磨消费者对品牌的好感。