人保财险牵头发布全国首个电梯安全风险减量服务团体标准

近日，由人保财险宁波分公司牵头立项、宁波市特种设备行业协会组织制定的《电梯安全风险减量综合保险服务规范》团体标准在国家团体标准信息平台正式发布。这也是全国首个电梯安全综合保险服务标准，填补了国家在电梯安全风险减量保险服务方面的空白。

服务规范系统总结提炼了宁波的成功实践，明确了保险机构在风险减量服务中的基本要求、服务内容、服务流程及问题跟踪处理机制，内容涵盖保险产品范围、维保过程监督、科技监测应用、服务质量评估等关键环节，力求使“宁波方案”可复制、可推广，为全国电梯安全综合治理提供标准化参考。

据悉，自2016年8月起，依托国家保险创新综合试验区政策优势，人保财险宁波分公司率先在全国推出电梯安全综合保险模式，通过保险机制全面介入电梯安全管理，融合财产损失险、责任险等保障，并借助科技手段对维保全过程进行监督，实现了电梯安全治理从单一行政监管向“事前预防、事中监控、事后补偿”全流程社会综合治理的转变。

历经近十年发展，宁波电梯安全综合保险已覆盖全市各县市区，参保电梯超过1.5万台，参与保险机构3家以上，合作维保单位达117家，惠及民众超百万。数据显示，参保电梯综合故障率下降37%，维保合规率达到100%，形成了具有鲜明地方特色的电梯安全治理“宁波方案”。

随着电梯安全治理需求日益增长，市场发展也面临标准不一、操作不规范等挑战。为巩固成果、统一服务标准、提升整体风控水平，人保财险宁波分公司于2025年6月牵头立项，联合宁波市特种设备行业协会、宁波市特检院等单位共同起草《电梯安全风险减量综合保险服务规范》团体标准。

《电梯安全风险减量综合保险服务规范》的出台，不仅为电梯安全治理提供了标准化参考，更在行业内引发了广泛讨论。业内专家指出，这一标准将有效遏制市场低价恶性竞争，引导建立“优质优价”的健康市场环境，强化保险机构作为第三方监督者的作用，持续推动维保质量提升，降低电梯故障与事故风险，最终构建起政府监管、保险参与、企业负责、社会监督的多元共治新格局。

中央经济工作会议明确提出，要坚持民生为大，努力为人民群众多办实事。展望未来，人保财险将持续深化电梯安全风险减量服务创新，进一步整合物联网、大数据、人工智能等技术，为广大群众垂直出行筑牢安全防线。

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