随着春节临近，不少人可能已经陆陆续续开始置办年货、打扫屋子了。眼下，专业收纳师预约全满，手速要是慢了，都抢不到。这背后，不仅是“年终大扫除”的老传统，更是现代生活观念变化带来的新现象。
从简单的擦窗保洁，到系统的空间规划，家政服务正变得越来越“精细”。这份“省心”背后，折射出怎样的消费新趋势？又催生了怎样的新业态？
走进石家庄市新华区某家政服务公司，扑面而来的是比平日更加忙碌的气氛。负责人张晓娜正在统筹安排订单。
张晓娜：今年家政市场的旺季来得比较早，1月上旬就已经特别明显了。现在每天的订单量已经到了平时的2到3倍。
春节订单量持续攀升，尤其是腊月十五到除夕前后的核心时段，不少家政公司档期已排得满满当当。深度保洁、油烟机清洗等热门项目更是抢手。过去，年底保洁主要是“老三样”：擦玻璃、扫屋子、清理厨房。而现在，越来越多的家庭提出了“一站式”的要求。
赵倩：除了擦玻璃、扫全屋，还加了油烟机深度清洗和床垫除螨，直接订了“全屋深度保洁+收纳整理”的组合套餐。
专业的收纳整理服务，正成为年末家政市场的“新刚需”。安徽省马鞍山市某家政服务公司负责人包瑜说，一种被称为“轻收纳”的性价比服务，在三、四线城市也开始流行。
包瑜：比如换季的时候，我希望有收纳师给我来做衣橱整体的收纳，这种轻收纳比往年要多一点，一次收纳可能1000块钱、800块钱解决了。
这种专业人才的紧俏，在更细分的服务领域尤为明显。在江西，整理收纳师、专业的儿童陪伴教育人员变得炙手可热。江西新余市某家政服务有限公司负责人许丹介绍，今年节前订单整体比去年多了大概3成，像整理收纳、儿童陪伴教育这类订单原来几乎没有，现在订单越来越多。比较专业的收纳技师，12000的工资都很难招到。
随着市场需求持续攀升，专业人才供给侧的发力正逐步打通行业升级的“堵点”。江西将整理收纳等紧缺工种纳入职业技能培训补贴范围。曾经从事保洁工作的陈芳通过培训，成为一名专业的整理收纳师。
陈芳：以前做保洁一个月就三四千。现在专门做家庭整理收纳服务，时薪80到120元，一个月能赚一万多。
然而，专业化升级的道路并非一帆风顺。年末巨大的市场需求，恰好放大了行业长期存在的“痛点”——季节性“用工荒”与高素质人才的普遍短缺。张晓娜道出了其中的无奈。
张晓娜：不少家政员要返乡过年，年底就到了用工荒的时间。春节期间法定节假日有4天，这4天在岗的家政员们都是三倍薪资，这样还是特别难找到合适的家政服务人员。
需求端的升级，倒逼着供给端必须做出改变。如何将过去被视为简单体力劳动的家政服务，转变为让人放心、省心的专业服务，是整个行业面临的共同课题。专业化，首先始于培训。包瑜所在的公司从2021年就开始系统培训收纳师。
包瑜：随着人们生活水平的提升，收纳行业需求越来越旺盛。从岗前培训到回炉培训到提升培训，以及师带徒等各种培训形式，都是为整个行业从业人员的素质提升、技能提升做好最基本的保障。
除了技能，服务的规范化、标准化同样关键。明确的服务范围、透明的计价方式、清晰的操作流程，是消除消费者顾虑、建立行业信誉的基石。
包瑜：第一个就是报价的规范，价格不能忽高忽低。第二个是服务范围的规范，就是做哪些不做哪些，要有个界限。
人力资源社会保障部表示，支持家政企业打造专业化、规范化家政服务品牌。从“保洁阿姨”到“收纳师”，称呼变化的背后，是社会对家政行业价值的重估。
(中央广播电视总台中国之声)
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