灵隐寺出新规 预约机制优化升级避免被“放鸽子”

灵隐飞来峰景区预约再优化

杭州灵隐飞来峰景区收费始于1979年，2025年12月1日开始实施免票，游客可通过线上预约方式进入景区。

“免票政策运行过程中我们发现，有的账号提前占位，连续预约多天的参观名额，还有些游客预约了入园，却并没有按时到场。”杭州西湖风景名胜区灵隐管理处党政办主任杨尚其告诉央广网记者，截至1月25日，该景区累计已有38万人爽约，占预约人数的近20%。

1月26日，杭州西湖风景名胜区灵隐管理处发布关于优化杭州灵隐飞来峰景区预约机制的通告：为进一步优化杭州灵隐飞来峰景区公共资源分配，解决预约过程中游客反映的问题，提升游览体验，景区决定自2026年2月1日起，对现行的预约机制进行优化升级，全新推出“线上候补”功能，并对预约规则进行优化调整，着力营造更加公平、有序、舒适的游览环境。

杨尚其介绍，本次预约规则的优化主要有三个方面：第一，原有线下现场登记方式将改为“线上候补”；第二，游客如需取消预约，截止时间提前至游览前一日17:00；第三，若预约成功后未在游览日17:00前核销入园，且未按时取消，将被记录一次“爽约”，相关预约账号及账号所有人将面临30日的预约资格暂停。若再次发生爽约，暂停期将逐次延长，第二次为60日，第三次为90日。

因不可抗力因素无法履约怎么办？据钱江晚报报道，灵隐飞来峰景区相关负责人介绍，“我们也保留了特殊情况申述渠道，对于因极端天气、突发疾病、交通事故等不可抗力因素确实无法履约的游客。相关人员可通过咨询电话提交有效证明材料，申请进行个案审核。”

预约机制调整后，“秩序很好，很丝滑”

景区预约新规实施首日，钱江晚报潮新闻记者现场体验。当日来飞来峰游玩的游客不少，但秩序井然。游客廖女士和小姐妹从温州来，早早地做好了行程安排，前一天上午完成预约，“一开始还担心约不上，没想到还挺方便，现场秩序也很好，很丝滑。”

据灵隐飞来峰景区相关负责人介绍，从1月26日(周一)至1月31日(周六)，预约平台的退约人数较上周同期增加近5000人，环比增长约15%。同时，26日-30日的预约入园人数也较之上周增加7000余人，环比增长约5%，“这两组数据反映出‘提前规划，诚信预约’的理念正在被更多游客接受，更多游客因行程调整而选择提前、主动释放名额，让预约资源的流转更加高效，景区的公共服务资源得以更精准地匹配真实需求”。

媒体：免费也不能随便“放鸽子”

光明网对此发布评论文章《38万人爽约！灵隐寺出新规，免费也不能随便“放鸽子”》。文章称，每五人中就有一人“放鸽子”，表面看是行程变动或遗忘，实则暴露出一种普遍心态：反正不花钱，约了不去也没代价。

而灵隐的尝试，实则是对文明预约的一次倒逼：资源可以共享，技术可以惩戒，但诚信必须自担。

有人质疑：一次失误就被“拉黑”一个月，是否过于严苛？担忧虽值得正视，但规则若无后果，便形同虚设。真正的公平，不是随意占用资源，而是让每个需求者都有机会获得资源。若因少数人的侥幸心理，牺牲多数人的权益，才是更大的不公。