正文

工行回应APP资产异常清零问题

三木
三木 V管理员 /0 评论 /16 阅读
1030
此篇文章发布距今已超过155天，您需要注意文章的内容或图片是否可用！

2025 年 10 月 29 日晚，不少网友反映工商银行 APP 出现异常，账户资产显示归零，有的网友资产或增或减，还有网友的贷款也显示清零。

image.png

10 月 30 日，工商银行客服回应称，此次异常是个人手机银行、网上银行的偶发系统故障导致的金融资产数据显示延迟，前端端口显示不准，但用户实际资金安全不受影响，真实金额未发生变动。客服还表示，技术人员正紧急排查故障根源，建议用户可通过栏目详情页或交易明细查询真实数据，下午再尝试登录刷新。截至 30 日下午 4 时，用户 APP 资产已经陆续恢复正常显示。