农银人寿荣获“年度卓越养老金融保险公司”奖项

近日，由新浪财经主办的“2025新浪金麒麟保险行业评选”结果正式公布，经过多领域、多视角的综合评估，农银人寿凭借在养老金融领域的产品创新与优质服务，荣获“年度卓越养老金融保险公司”奖项。

近年来，农银人寿紧紧围绕国家积极构建多层次、多支柱养老保险体系的要求，着力构建“一优一强一稳”的养老服务体系，做优养老产品供给，做强养老保险服务保障，做稳养老保险资产管理。公司从产品体系、居家养老、理赔关怀、适老服务等多方面积极开展养老金融实践，有效满足人民群众多元化的养老需求，为实现“老有所养”“老有所依”贡献力量。

丰富养老产品体系，筑牢养老保障根基。面对日益增长的多元化、个性化养老需求，农银人寿积极开展产品创新，持续丰富养老年金、长期护理险及保障型产品供给，建立健全周期长、收益稳、风险低的养老产品矩阵。公司累计开发具备养老属性的保险产品81款，2025年养老型产品累计新单保费超109亿元。为进一步扩大保障覆盖面，公司专属商业养老保险产品“农银人寿百岁人生（A款）”入驻电子社保卡平台，面向全国超10亿用户提供安全稳健的保险服务，以实际行动助力养老“第三支柱”高质量发展。

创新服务模式，提升康养生活品质。农银人寿精准服务长辈客群在看病就医与日常照护方面的实际需求，通过深耕“安享”服务品牌与创新居家养老试点，构建起线上线下协同的服务网。公司实施“电话/视频医生”服务，由全科医生为近30万长辈客户提供全天候线上健康咨询与就医指导；同时，在北京、江苏、浙江、上海四家分公司开展“居家养老增值服务项目”试点，为长辈客群提供生命体征监测、120急救协调、名医点诊等11项核心服务。通过“硬件设备+康养服务”模式，公司为丰富居家养老服务供给贡献了务实经验。

深化理赔关爱服务，增强养老服务便捷性。为解决老年人在理赔及数字化工具使用中的实际困难，农银人寿持续开展专项关怀行动，打通适老保障服务的“最后一公里”。针对60周岁（含）以上的长辈客户，公司提供理赔人员上门探视慰问，面对面指导理赔资料准备、讲解理赔流程的“理赔关爱服务”，2025年，公司累计提供“理赔关爱服务”1313件，努力帮助老年群体解决在理赔申请中面临的困难。此外，公司同步发力线上阵地，在APP、微站等平台上线“金穗养老专区”，深度整合开户、测算及保单服务功能，实现从养老规划到账户管理的一站式保险服务，让老年群体享用便捷的金融体验。

优化适老化设施，升级网点服务体验。农银人寿全面升级线下服务标准，在客服柜面设置老年人服务专区及优先办理绿色通道。网点贴心配备老花镜、放大镜、急救药包、轮椅等物品，以备不时之需。服务过程中，客服柜面配备热情的引导专员，对有需要的客户主动帮扶，辅助其完成各项业务办理。此外，客服柜面积极辅导老年客户使用线上APP等智能工具等方式，帮助客户足不出户便能办理理赔。工作人员在细微处体现服务的真挚与用心，让老年客户在办理业务时感受到更多便利与尊重。

据悉，新浪金麒麟保险行业评选是保险行业具有广泛影响力的权威评选之一。本次评选经过严格投票与专家评审，从市场表现、产品应用、服务质量等多维度对参选机构进行综合评估，旨在展现推动保险行业高质量发展的领军力量。

未来，农银人寿将持续聚焦养老金融主业，优化养老服务供给，以优质的产品和服务，助力构建多层次养老保障体系，为服务银发经济高质量发展贡献保险力量。

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