暖心护航金融消费——鼎和保险深入开展“3・15”系列活动

3月9日至15日，鼎和保险深入开展2026年度“3・15”金融消费者权益保护教育宣传活动。活动以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题，各机构同步开展精准化金融教育宣传，将消保知识送到群众身边，以实际行动践行金融为民初心。

鼎和保险强化精准服务与宣传，集中展示大数据、人工智能等技术在便民惠民、优化服务中的数字化成果。围绕老年人、青少年、新市民等特殊群体，开展服务指导和金融知识普及，聚焦金融乱象筑牢安全防线，助力跨越“数字鸿沟”。针对非法代理退保、电信网络诈骗等突出问题，发布原创风险提示，提升消费者风险意识，持续提升金融素养，引导理性消费。围绕八大权益、适当性管理、多元纠纷渠道等开展宣传教育，帮助消费者理性选择金融产品。

鼎和保险积极参与属地监管部门与行业协会，打造金融消保主题专列、社区宣传角等沉浸式宣传场景。开展“高管话消保”“总经理接待日”，直面解决消费者服务痛点。编制“消保服务工具箱”，让金融知识通俗易懂。组织全国消保工作会议及专题培训，提升从业人员专业能力。针对“两司两员”群体，在司机之家、快递站点等设置“金融护航宣传角”，实现“线上精准推送+线下场景覆盖”。

鼎和保险积极参与深圳地铁消保主题专列活动，联合打造“三适当”专区“明白消费号”，依托地铁全域覆盖优势开展沉浸式消保宣传。深度参与深圳金融业“3・15”金融消保集中教育宣传活动，通过诚信宣誓、消保市集、服务互动等板块，设立咨询专区，为消费者答疑解惑，以专业服务传递消保温度，切实守护消费者合法权益。

活动期间，鼎和保险广西分公司兴宁支公司、南宁中心支公司走进汽车租赁公司，为网约车司机播放风险短片、拆解诈骗案例，提升新就业群体风险识别能力。深圳分公司走进南山区海上世界开展教育宣传活动，通过宇树机器人国潮互动与VR沉浸式体验，真正实现金融知识普及的无差别覆盖。陕西分公司渭南中心支公司走进出租车公司，普及金融安全知识。河南分公司走进物流园区，为快递员量身打造趣味消保游园会，用接地气、听得懂、用得上的方式普及反诈防骗、理性消费、依法维权等实用知识。江西分公司走进社区，为老年人提供适老化操作指导、揭秘养老诈骗套路。四川分公司走进乡村一线，将保险知识、维权服务送到村民家门口。江西上饶中心支公司走进小学，通过趣味课堂、互动答题普及反诈知识；九江中心支公司走进高校，围绕防范电信诈骗、远离非法校园贷等主题宣教，引导师生树立理性消费观念。

下一步，鼎和保险将健全消保宣传常态化、长效化机制，持续开展金融知识“五进入”活动，切实守护金融消费者合法权益，为营造清朗安全的金融消费环境贡献力量。（投稿：邱颖然、范升鹏、王雨婷、刘丽、刘飞、马蕊、贾诗怡、胡银华）

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