个人信息泄露、深夜敲门……对“网络开盒”零容忍！

真相来了丨个人信息泄露、深夜敲门……对“网络开盒”零容忍！

今天是“3·15”国际消费者权益日，在线下消费安全持续受到关注的同时，网络空间的个人权益保护同样不容忽视。在刚刚结束的全国两会上，最高法、最高检提交的工作报告中双双点名“网络开盒”这一新型网络暴力犯罪，向全社会释放出对这类新型网络违法犯罪零容忍、严打击的鲜明信号。聚焦“网络开盒”，让我们从杭州警方破获的一起典型案件说起。

“网络开盒”受害者 小未：有一些人一上来对你发一些生理性侮辱的话，这些话很难听。最夸张的时候一天能接到十几个骚扰电话，不分昼夜，甚至一些开黄腔的会在凌晨半夜居多。

“开盒”，一个听起来略带技术感的网络用语，对受害者而言，却意味着一次次伤害的开始。小未是一名职业演员，同时也是一个拥有数十万粉丝的网络主播。2024年1月，她第一次遭遇被“开盒”，5月，第二次。从愤怒到恐惧，从震惊到焦虑，这种情绪如同过山车般在小未身上重复上演。

“网络开盒”受害者 小未：“开盒”详细到我的姓名、出生日期、身份证正反面，我的家庭地址、快递地址，还有我的银行卡号、我的高中、我的大学。整个心情非常不安，会很害怕，我是不是到家之后会收到莫名的快递？我银行卡的资金会被人转走？然后我的父母是不是会受到一系列的不安全的威胁？

“开盒”的伤害就像石子投湖，它带来的涟漪可能波及受害者一生，甚至牵连到身边的人。事实上小未的经历并非个例，网络主播炭炭也有同样的痛苦遭遇。据炭炭回忆，当她的隐私信息被恶意“开盒”后，夜里竟有陌生粉丝摸到她家疯狂敲门，极度的恐惧让她不得不停下手中的所有工作，整日闭门不出。更让她意外的是，这场无妄之灾还波及到了她的妹妹和父母，家人的正常生活也被打乱。

更令人不安的是，这种伤害往往并非源于现实矛盾，而仅仅是施暴者一念之间的“选中”，一场以他人痛苦为代价的病态取乐。

浙江杭州市公安局网安支队民警 杜星鹏：群组中他会给别人好几个选项，就是说你今天要开了哪几个人，就把这些人的主页介绍放在上面，然后给大家一个投票的那种形式，你投票哪个高，他今天就开哪个。等大家投票投得差不多了，然后就以投票结果最高那个人，差不多一天时间就把“开盒”结果放出来。

2024年3月，随着越来越多像小未、炭炭这样的受害者报案，引起了杭州警方的高度重视。警方对相关线索进行梳理研判后发现，境外某社交平台上存在数个活跃群组，这些群组的核心功能就是大量曝光公民个人信息，涉及的群体主要包括明星、网红以及各类社会热点事件当事人，与报案人反映的情况高度吻合。

通过深入调查，杭州警方很快锁定了周某、唐某等6人的犯罪团伙，他们在境外某网络平台上创建了多个专门用于“开盒”的频道，团伙成员之间通过境外软件联络，以购买、互相分享等方式，非法获取了海量公民个人信息，为“开盒”行为提供了源源不断的所谓“资源”。

杭州市公安局网安支队民警 金涛：他们在现实生活中可能只是一个普通人，但是我在这个频道里面我可以掌控很多名人，甚至是一些别人拿不到的东西，那么他就有这种满足感，一种窥私，还有一种炫耀，主要就是这两种心理。另外一方面他也借此获利，因为他通过聚拢人气以后，他这个频道可能会承接一些黑灰产的广告来获得收益。

投票、悬赏、定制！当窥私的乐趣与利益交织，“开盒”行为便脱离了单纯的恶意消遣，逐渐演变成一条明码标价的黑色产业链。

警方调查发现，这个团伙并非单打独斗，而是呈现出明显的组织化、产业化特征。该团伙成员虽然分布在全国不同省份，却通过境外某网络平台紧密勾结，形成了以“创建者”“管理员”为核心、普通成员为基础的松散联盟，成员之间分工协作完成信息获取、“开盒”曝光、广告变现等环节。

浙江杭州市公安局网安支队民警 金涛：提出“开盒”要求的那些人，很可能就是当成一个取乐的工具，没有认识到我这个行为已经触犯法律了，我曝光别人的隐私，特别是一些不特定的人群，我去开了以后，包括信息在网上扩散以后，造成的影响后果是超过他想象的。

据杭州警方统计，该案违法团伙涉及的10个群组，短短几个月内关注人数最高就达到40多万，被公开个人信息的受害者多达800余人，相关信息的浏览量超过了400万次，传播范围之广、影响之恶劣令人震惊。据周某、唐某到案后供述，二人于2023年11月至2024年3月期间，通过承接黑灰产广告等方式，分别非法获利4000余元、6000余元。

2025年4月30日，经浙江省杭州市临安区检察院依法提起公诉，临安区人民法院以侵犯公民个人信息罪判处周某有期徒刑三年，缓刑四年，并处罚金4000元；唐某有期徒刑三年，缓刑四年，并处罚金6000元。

公益诉讼 为被“开盒”者“撑腰”

面对躲在境外平台、使用虚拟身份的施暴者，个体维权往往举步维艰。证据固定难、侵权人身份锁定难、维权成本高昂，这些现实困境，让无数受害者选择沉默。当侵害的是不特定多数人的利益时，民事公益诉讼提供一种解决之道。

小未在第二次被“开盒”后选择了立刻报警，然而在实际维权中她不仅遇到诸多障碍，也有着自己的种种顾虑。二次伤害，这是每一位“开盒”受害者都不得不面对的隐痛。走上法庭、反复陈述受害经历，意味着要将已经愈合的伤口再次撕开。那么谁来为社会公共利益发声？

杭州互联网法院副院长 王杨沁如：“网络开盒”它所侵害的是不特定多数群体的利益，从理论上来说每一个人都可能成为潜在的受害者，因此它所侵害的最终是社会公共利益。根据个人信息保护法第七十条，检察机关有权就此向人民法院提起公益诉讼。

从受害者的“个体之诉”到检察机关的“公益之诉”，这不仅是诉讼主体的变化，更是针对网络暴力犯罪、守护公民个人信息安全的司法理念升级。法院经审理查明，六名被告在境外网络平台创建频道，非法获取并公开公民个人信息，还附加辱骂性评语，煽动粉丝进行线上滋扰，甚至线下跟踪威胁，其行为已构成对公共利益的严重损害。

杭州互联网法院互联网审判第二庭庭长 陈腾峰：它其实涉及到一个非法获取信息，公开公民个人信息以及煽动网络暴力这样一个行为复合体。它跟传统的人肉搜索的区别在于，它可能是利用的传统人肉搜索的技术加产业化的一个升级，它形成了一个灰黑产业，手段更隐蔽更高效，组织性分工性更强一点，危害的是承载在不特定公众个人信息之上的公共信息安全。

明确了侵权事实与危害，法院最终作出依法判决，六名被告在国家级媒体上公开赔礼道歉，并支付10万元公益诉讼损害赔偿金，这笔赔偿金将用于个人信息保护或网络空间治理等公益事项。

隐藏在网络深处的“数据黑洞”

要真正遏制“开盒”乱象，我们必须找到其滋生的源头，那么“开盒”者手中的海量个人信息从哪里来的呢，记者在调查中发现，这些海量个人信息主要是通过黑客窃取、内鬼售卖等渠道获取的。被不法分子层层转卖、肆意流通，危害不断叠加，每个人随时都可能成为下一个受害者。

记者在网络安全专家的帮助下，真实体验了一下“开盒”的过程。网络安全专家打开某境外网络平台，在一个成员异常活跃群组中，不断有人签到打卡，也不断有人咨询身份证、定位、户籍查询等项目。而为了显示自己的实力，群组运营者将此前查询过的案例发布到里面，其中包括身份证正反面照片、学历证书、出生证明等信息，甚至还有某人整个家庭成员的具体信息。在网络安全专家的帮助下，记者尝试用自己的个人信息进行相关测试。

网络安全专家 孔楠：比如说以手机号为维度，然后我们可以进行搜索，当敲入你的手机号之后，然后它会把跟你手机号有关联的所有数据全部展示出来。

在不到一分钟的时间里，记者的姓名、住址，以及相关的快递信息很快就出现在屏幕上，时间跨度至少长达8年左右。网络安全专家告诉记者，包括姓名、住址、电话号码在内的这些最基本的信息，竟然全是免费的，因为这只是证明运营者“实力”的第一步。

网络安全专家 刘前伟：有一些都相对敏感的信息可能得需要花钱去买，大概可能是从几十到几百，然后他都可以去买到相对来说一个人比较完整的一个信息。但是，现在黑产里面还会有很多提供一些高端定制的服务，这个信息会非常全。

从“免费查询”到“高端定制”，个人信息在网络黑市上被明码标价，形成了一条完整的产业链。上游通过黑客技术窃取、内鬼交易、非法采集、黑市流转等手段获取个人信息，统一打包卖出；中游负责清洗、归类，甚至对某类高价值群体打上标签，加价售卖；下游则将这些信息再次加价，售卖给不同需求的目标客户。

网络安全专家 刘前伟：整个产业链非常完备，这也是为什么我们看到今天“开盒”这件事情，它是比较容易了，只要你花点钱就很容易去买到这个服务，所以它的危害也会比较大。

斩断黑手 需要全社会共治

面对如此猖獗的黑产链条，单纯依靠司法机关的打击远远不够。如何从源头到末端进行全链条治理，是摆在监管部门、网络平台乃至每个网民面前的重要挑战。

个人信息的泄露与传播就像滚雪球，范围越滚越大，危害也越滚越烈，而在治理“网络开盒”乱象中，仅靠平台和司法机关远远不够。在杭州警方破获的周某等6人“网络开盒”案中，一个不容忽视的细节是，六名被告中有一半以上是未成年人，他们既是违法者，也是法律意识缺失的失足者。

杭州市公安局网安支队民警 杜星鹏：未成年人其实对于自己在网上的一些法律意识还是比较薄弱的，他们不知道这个可能是犯罪，你随意开别人的个人信息，他们可能不一定觉得这个是犯罪，而他们觉得在这种平台上面，警方追查不到他们一些痕迹，觉得我在这上面是安全的，绝对安全匿名的，那么就肆意妄为。

悬赏、定制、组织化，当“开盒”从个人行为演变为群体狂欢，当隐私侵害成为“取乐”的工具，社会共治的紧迫性便愈发凸显。这需要家庭的教育、学校的引导、平台的监管、法律的震慑，更需要每一个网民的自律。

杭州互联网法院副院长 王杨沁如：即使是通过境外平台实施的违法行为，也难逃法网追究，大幅提升了涉网灰黑产的违法成本。同时，本案也为同类“网络开盒”案件的司法治理提供了裁判样本，向平台从业者、网民都传递了零容忍的信号，也彰显了网络不是法外之地的司法态度。

(总台央视记者 李本扬 张岗 于晨 倪铮 范历)