近日,一位神色焦灼、声音哽咽的老人匆匆走进盛京银行沈阳保工支行,向工作人员紧急求助。经大堂经理耐心安抚、细致询问,终于弄清了老人的难处:老人的孩子因患有小儿麻痹症,常年下肢瘫痪、卧床不起,而孩子名下的银行卡已过期,无法正常领取补助——这笔补助,正是老人全家赖以生存的重要生活来源。按照银行业务规定,银行卡换卡需客户本人持身份证到网点办理,可孩子的特殊情况根本无法亲自到场,看着老人无助的模样,工作人员心里十分着急。
得知情况后,盛京银行沈阳保工支行党支部第一时间响应,迅速安排“盛星火”党小组队员携带办理设备,主动上门为老人提供服务。抵达老人家中后,队员们先细心询问了老人和孩子的身体状况,耐心安抚老人的情绪,随后规范开展客户身份核验、意愿确认等流程,高效完成了换卡手续。当崭新的银行卡交到老人手中,并且告知其可正常领取补助资金时,老人激动得热泪盈眶,紧紧握着工作人员的手连连道谢。
据悉,“盛星火”党小组品牌是以基层党组织为核心,由盛京银行精心打造的党建服务标杆,自创立以来,各基层“盛星火”党小组始终冲锋在前,把群众的“急难愁盼”放在心上、抓在手上,将金融服务延伸至群众最需要的地方。
这样的温情服务并非个例,而是盛京银行“以客户为中心”服务理念的常态化实践。近年来,该行以“盛星火”党建品牌为引领,将基层党组织的战斗堡垒作用延伸至服务一线,把解决客户“急难愁盼”作为服务落脚点。2026年“3・15”期间,盛京银行沈阳分行深入社区、企业、校园,为老年人破解理财陷阱、指导智能设备使用,为青少年防范校园贷风险,依托“盛情驿站”打造便民服务阵地;在乡村振兴领域,以“盛先锋”党建品牌为抓手,创新“辽农贷”等产品,以“银担合作”模式为涉农企业破解融资难题,将金融服务送到田间地头。
作为东北地区规模领先的国有城市商业银行,盛京银行前身为沈阳市商业银行,2007年正式更名为盛京银行,2014年在港交所上市,2025年11月,盛京银行完成H股私有化并从港交所退市。据其官网显示,目前已在京津冀、长三角及东北地区设立18家分行、200余家经营机构,构建起覆盖重点区域的金融服务网络。
截至2025上半年,盛京银行资产总额达1.13万亿元,较上年末增长0.5%;其中,发放贷款和垫款总额5148.73亿元,较上年末增加142.8亿元,增幅为2.9%,总资产占比约45.6%,较上年末增加1个百分点。在风险管理方面,不良贷款率为2.69%,较上年末微升0.01个百分点;拨备覆盖率保持157.00%,风险防控能力持续稳固。
在剥离了旧有标签后,盛京银行正试图在“服务辽沈振兴”中寻找新的增长极。2026年以来,盛京银行动作频频。3月份,该行联合沈阳、本溪、丹东等市文旅局启动“盛情文旅·发现辽宁”主题活动,试图通过“金融+文旅”的模式切入大消费赛道,将精准对接地方发展战略,创新多元化金融产品。
从财报数据看,这种“本土化”深耕已初显成效。2025年上半年,该行科技金融贷款增长39.6%,绿色金融贷款增长29.5%,普惠小微企业贷款增长17.6%。在传统的存贷业务之外,盛京银行正依托“盛情社区”小程序等数字化工具,构建“养老金融”和“社区金融”的护城河。截至2026年初,其养老金融服务已延伸至上门服务、反诈宣传及社区共建等多个维度,用数字化赋能便民服务升级。
展望未来,盛京银行将积极推进战略转型和改革创新,将更多金融资源配置到经济社会发展的重点领域,立足“市民的银行 城市的银行 国有的银行”,为辽沈全面振兴、全方位振兴贡献金融力量。
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