居家养老是中国老年人的主流选择。然而，家中是否真的“适老”？一个普通的马桶，对腿脚不便的老人可能是如厕时的“险关”；一个光滑的地砖，可能是跌倒的隐患。幸福人寿大连分公司在2025年交出了一份独特的“适老答卷”：一边在营业厅打造可视化“适老化样板间”，一边深入社区启动免费“入户改造”，将抽象的“养老服务”具象为一根扶手、一个板凳。
幸福人寿大连分公司的创新之处在于“场景教育”。在其营业网点内，一个精心设计的适老化样板间吸引了众多老年客户驻足。这里并非简单的设施堆砌：淋浴间墙壁上，稳固的扶手按照人体工学高度安装；马桶旁配备可折叠助力架；玄关处设置斜插式鞋柜，避免老人弯腰。这种场景化呈现，让老人和家属能直观感受“什么样的改造真正有用”，将适老知识转化为可触摸的体验。
更具突破性的是“入户行动”。分公司筛选出辖区内行动不便、有迫切需求的老年客户，提供从评估到安装全程免费的居家改造服务。改造清单直击痛点：马桶扶手解决如厕起身难，助力四角凳帮助老人走出家门，厨房地垫防滑防摔……每一项都来自对老年生活的细致观察。
89岁的黄阿姨是受益者之一。腿脚不便的她，过去每次如厕都需家人搀扶，费力且有风险。工作人员上门安装马桶扶手后，她终于能独立、安全地完成起身动作。“这比给钱还实在！”老人朴实的话语，是对服务价值的最高评价。另一位八旬的张阿姨，因行动受限，已长时间无法下楼。工作人员送上稳固的四角凳，并耐心陪她练习使用，最终帮助她重拾下楼散步的信心，重新融入社区生活。
这些看似微小的改造，实则蕴含着深刻的金融逻辑：保险的价值不应止步于事后赔付，更应向前延伸至风险预防。一个扶手，可能避免一次摔伤理赔；一次入户，可能解决一个家庭的照护难题。从样板间的“展示”到入户的“交付”，幸福人寿将适老服务从网点延伸至家庭，从“金融保障”深化为“生活守护”。
这一实践为行业提供了可复制的样本：适老化不是宏大叙事，而是由无数细节构成的系统工程。当金融的温度通过一根扶手、一条视频指引传递到老人心中时，所谓的“养老金融大文章”，便有了最生动的注脚。
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